Casono-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পাতায় বিস্তারিত জানুন – কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য
Casono-র পুরো ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।
Casono কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।
আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে। Casono সব অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।
Casono-র সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। তথ্য সংরক্ষণে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি বিষয় সহজ বাংলায় লেখা। আইনি পরিভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই। বুঝতে অসুবিধা হলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
Casono-র গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগেভাগে জানানো হয় এবং সম্মতি নেওয়া হয়।
Casono আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি নিজে যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
KYC প্রক্রিয়ার সময় Casono জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও সেলফি চাইতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানে সংরক্ষণ করা হয়। একবার KYC সম্পন্ন হলে এই ছবিগুলো আর চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইয়ের সময় | উত্তোলনের আগে |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উত্তোলনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | প্রতিটি লগইনে | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | প্রতিটি সেশনে | স্বয়ংক্রিয় |
Casono শুধু প্রয়োজনীয় কারণেই তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের পেছনে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা রাখি না এবং সংগ্রহকৃত তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করি না।
Casono কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেয় না। যদি কোনো প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চান, যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুযোগ আছে।
Casono আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কেন করা হয় তা নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে Casono কাজ করে, তাদের প্রত্যেককে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পায় – তার বেশি নয়।
Casono-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হয় যা কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
Casono আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রয়োজন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় সদস্য) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ২ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস | ১ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে Casono আইনগতভাবে যতটুকু রাখতে বাধ্য তার বেশি তথ্য রাখে না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
Casono আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু নীতি নয়, বাস্তবে কী কী ব্যবস্থা আছে তা জানা আপনার অধিকার।
কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Casono আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
Casono-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে Casono সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
আপনার সম্পর্কে Casono কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আছে, যা ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষ করে মার্কেটিং ক্ষেত্রে।
Casono-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং সেটি আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে support@casono.asia-তে যোগাযোগ করতে পারেন।
Casono সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি বদলায়, আইন বদলায়, ব্যবসার ধরন বদলায় – সেই সাথে নীতিও হালনাগাদ করতে হয়। তবে আমরা সবসময় এই নীতির মূল ভিত্তি অপরিবর্তিত রাখার চেষ্টা করব: আপনার তথ্য আপনার।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তন মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Casono-র সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
অভিযোগ করলে Casono প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করে। যদি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
গোপনীয়তা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর